Tìm kiếm – Bám khách mua bất động sản như thế nào?

bam-khach-mua-bat-dong-san-nhu-diep-vien-007
Tìm kiếm – Bám khách mua bất động sản như thế nào?
Đánh giá bài viết này

Tìm kiếm – Bám khách hàng mua bất động sản như thế nào? Ai làm môi giới bất động sản cũng quan tâm vấn đề này. Đây là một vấn đề nan giải trong quá trình bán một bất động sản. Dưới đây, nhadatsieudep.com xin tổng hợp chia sẻ lại cho anh em trong nghề như sau:

Các cách tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả:

+ Đăng tin rao vặt trên các trang bất động sản lớn như: batdongsan.com.vn, alonhadat.com.vn…

+ Quảng cáo Google, Facebook, Zalo

+ Gọi điện, telesale.

+ Sms spam, Email Spam.

+ Phát tờ rơi, treo banner phướn.

+ Liên kết sale với cả các ngành nghề, các dự án khác.

+ Làm bạn với KH đang quan tâm dự án, hoặc đã mua.

tim-khach-mua-bat-dong-san

….

Tất cả các cách làm ở trên cuối cùng chúng ta vẫn thường trao đổi với khách hàng nhất là quan điện thoại. Thì dưới đây, tôi sẽ chia sẻ cách “bám” khách hàng mua bất động sản như thế nào cho hợp lý!

Thường ngày, bạn nhận được bao nhiêu câu trả lời của khách hàng (KH) khi bạn liên hệ? Hàng trăm cuộc gọi và đa số câu trả lời là:

+ Sáng nay anh bận rồi em ơi.

+ Hôm nay anh đang đi công tác xa rồi , để về anh gọi cho em.

+ Anh đang bận họp tí anh gọi lại em nhé.

+ Chi bệnh rồi em ơi.

Các câu trả lời này của KH cứ lặp đi lặp lại khiến cho bạn tự nhủ với mình:

+ Anh này sao bạn hoài vậy nhỉ.

+ Chị này có tiềm năng, có “nét” không ta.

+ Có nên gọi điện tiếp tục cho ông này nữa không ta.

Rất nhiều câu hỏi sẽ khiến bạn có cảm giác chán nản, mất phương hướng và không còn tâm trạng để chăm sóc khách hàng khác nữa. Tôi đã từng bị trường hợp như bạn, nhưng tôi đã vượt qua nó. Và tôi đã áp dụng 1 kĩ thuật của Email Maketing vào việc chăm sóc khách hàng và làm thị trường của tôi. Bạn đã từng làm Email Maketing? Hay bạn đã từng bị Email Maketing gởi liên tục? Tôi xin gọi nôm này kĩ thuật này là bám khách hàng (KH) (Thực ra là không biết gọi tên là gì). Trọng tâm của kĩ thuật này là khiến KH của bạn không thể quên đi bạn , quên đi sản phẩm bạn đang bán. Theo tôi , kĩ thuật này nếu bạn áp dụng nhuần nhuyễn sẽ giúp ích rất nhiều trong việc bán hàng. Và chữa được “căn bệnh” của NVKD là chăm đi kiếm khách hàng mới mà quên đi việc chăm sóc khách hàng cũ. Vậy tôi đã bám khách hàng như thế nào ?

Tôi sẽ chia ra 3 trường hợp:

bam-khach-mua-bat-dong-san-nhu-diep-vien-007

Bám khách mua bất động sản như điệp viên 007 chuyên nghiệp

Khách hàng chưa đi xem – bám thế nào đây các bạn?

Thông thường, khi KH chưa đi xem thì tôi cũng như các bạn thường là gọi điện mời đi xem ở tuần 1.

Và sẽ có 2 kịch bản sẽ xảy ra:

Kịch bản 1: KH đồng ý đi thì công việc của tôi vào 8h tối hôm đó là 1 tin nhắn gởi đến KH với nội dung “Em đã book xe đi xem dự án khu đô thị Nam Vĩnh Yên cho a/c, hẹn gặp anh chị vào sáng mai. Chúc anh chị ngủ ngon”. Với tin nhắn này, tôi khiến cho KH phải nhớ đến tôi và sẽ cảm thấy áy náy nếu ngày mai không đi xem.

Kịch bản 2: KH không đi xem , qua tuần 2 ta sẽ tiếp tục mời tiếp. Nếu KH OK thì sẽ quay về lại kịch bản 1. Nếu KH vẫn từ chối thì ta bắt đầu đưa vào danh sách sẽ Bám. Bám thế nào đây? Đưa khách hàng này vào 1 danh sách riêng để gởi SMS Maketing. Nhớ là SMS Maketing chứ không phải là SMS SPAM. Cứ mỗi 2 ngày ta gởi 1 thông điệp khác nhau về dự án.

MẸO: Có thể 3 lần đầu tiên, ta sử dụng chung 1 thông điệp có chỉnh sửa đôi chút. Nhưng từ lần thứ 4, ta có thể nâng giá lên trong thông điệp SMS. Hoặc đưa số lô còn lại là bao nhiêu để làm thị trường.

Khách hàng đã đi xem dự án – Bám thế nào để hiệu quả?

Thông thường sau khi KH đi xem dự án thì trong vòng 6h-12h sau, tôi sẽ gọi điện lại để chăm sóc. Nếu KH vẫn chưa có những dấu hiệu bất ổn như không trả lời, tắt máy…thì ta vẫn làm việc chăm sóc gọi điện bình thường. Còn nếu xảy ra những dấu hiệu bất ổn thì tôi lập tức đưa vào danh sách đỏ cần làm thị trường. Với khách hàng đã đi xem dự án thì tôi bám bằng thông điệp SMS là “Phòng kinh doanh khu đô thị Nam Vĩnh Yên báo cho khách hàng đang quan tâm dự án là lô đất mã E1-13-3 đã được giao dịch, khách hàng nhanh chóng chọn cho mình lô khác phù hợp”. Sau 2 lần SMS cách nhau 2 ngày nếu vẫn chưa thấy phản hồi lại của khách thì đưa SĐT cho 1 NVKD khác gọi lại chào sản phẩm lại từ đầu. Cố gắng khai thác KH đang vướng mắc ở vấn đề gì để có phương hướng giải quyết phù hợp.

Khách hàng đã mua dự án – Bám thế nào cho phù hợp?

Đối với khách hàng đã mua dự án, tôi sẽ biến người KH đó thành bạn thân thiết hoặc cộng tác viên bán hàng của tôi. Chấp nhận chi phần lớn hoa hồng để thu hút được người khách hàng của ta thành CTV. Và điều quan trọng là ta phải biết làm thị trường với chính người CTV đặc biệt này. Đây là cách làm mà hiện tại @Nhadatvinhyen vẫn sử dụng cho công việc của mình. Chắc chắn sẽ còn nhiều điều chưa thể nói hết trong bài nên hi vọng sẽ nhận gạch nhiệt tình của các cao thủ.

Tham khảo từ nhatpham.net, nguyenthihue.com và internet

Comments

comments

Bài liên quan

Leave a Comment